مدیر شبکه‌های اجتماعی و اینفلوئنسر مارکتینگ / Social Media & Influencer Manager

در این موقعیت شغلی، شما به‌عنوان Social Media & Influencer Manager در شرکت OLIVER Agency فعالیت می‌کنید و مسئول مدیریت روزانه حضور Dove در شبکه‌های اجتماعی و همکاری با Creatorها و Influencerها خواهید بود.

در این نقش، دو بخش اصلی را مدیریت می‌کنید: Social Channels و Creator/Influencer. در بخش شبکه‌های اجتماعی، مسئول برنامه‌ریزی تقویم محتوایی، انتشار محتوا، نوشتن کپشن و کپی، مدیریت جامعه کاربران و بررسی عملکرد پلتفرم‌هایی مانند TikTok، Instagram، YouTube و پلتفرم‌های جدید خواهید بود.

در بخش Creator و Influencer، مسئول شناسایی، جذب، بریف کردن و مدیریت اینفلوئنسرها و تولیدکنندگان محتوا هستید؛ افرادی که بتوانند ارزش‌های Dove را با صدایی واقعی، قابل اعتماد و معتبر به مخاطبانی منتقل کنند که برند به‌تنهایی ممکن است به آن‌ها دسترسی نداشته باشد.

Dove در همکاری با Creatorها تنها به دنبال reach بالا نیست، بلکه اعتماد، اصالت، هم‌خوانی واقعی با ارزش‌های برند، زیبایی فراگیر و Self-Esteem برای آن اهمیت زیادی دارد. بنابراین برای این نقش، درک قوی از انسان‌ها، فرهنگ، پلتفرم‌ها و همچنین توانایی مدیریت دقیق چندین جریان کاری به‌صورت هم‌زمان ضروری است.

موفقیت در این موقعیت یعنی شبکه‌های اجتماعی برند به‌صورت منظم و حرفه‌ای فعال باشند، محتواها با استانداردهای برند و پلتفرم‌ها هماهنگ باشند، جامعه کاربران احساس شنیده شدن داشته باشد، شبکه Creatorها به‌خوبی مدیریت شود و داده‌های عملکردی نشان‌دهنده رشد مداوم در reach، engagement و brand connection باشد.

OLIVER Agency در سال 2004 تأسیس شده و به‌عنوان یک آژانس تخصصی در طراحی، ساخت و اجرای آژانس‌های داخلی و اکوسیستم‌های بازاریابی اختصاصی برای برندها فعالیت می‌کند. این شرکت با بیش از 300 مشتری در بیش از 40 کشور همکاری دارد و بخشی از The Brandtech Group است.

OLIVER از فناوری‌های پیشرفته هوش مصنوعی برای بهبود فرایند تولید محتوا، افزایش بهره‌وری، تقویت خلاقیت و تصمیم‌گیری دقیق‌تر استفاده می‌کند.

• ساخت و نگهداری تقویم محتوایی یکپارچه برای TikTok، Instagram، YouTube و پلتفرم‌های جدید
• برنامه‌ریزی و انتشار محتوای social متناسب با هر پلتفرم
• رعایت Brand Guidelines، مشخصات فنی پلتفرم‌ها و استانداردهای Accessibility مانند زیرنویس، Alt Text و فرمت‌های مناسب
• نوشتن و تطبیق Social Copy برای هر پلتفرم با tone of voice مناسب
• هماهنگی با تیم Creative و Creatorها برای آماده‌سازی به‌موقع و صحیح محتواها
• حمایت از Senior Social Media Manager در فعالیت‌های Always-on، کمپین‌ها، لانچ‌ها و لحظات فصلی
• مانیتورینگ روزانه کامنت‌ها، پیام‌های مستقیم و mentions
• پاسخ‌گویی سریع، همدلانه و مطابق با استانداردهای برند به کاربران
• تعامل فعال با جامعه کاربران برای تقویت حس ارتباط، فراگیری و Real Beauty
• رصد ترندها، هشتگ‌ها، لحظات فرهنگی و قابلیت‌های جدید پلتفرم‌ها
• شناسایی فرصت‌ها برای Reactive Content و تعاملات خلاقانه با کاربران
• شناسایی، جذب و ارتباط با Creatorهای مناسب
• ساخت شبکه‌ای متنوع از Creatorها که ارزش‌های Dove را به‌صورت واقعی نمایندگی کنند
• ارزیابی Creatorها بر اساس تناسب مخاطب، کیفیت محتوا، authenticity، brand alignment و diversity representation
• نگهداری دیتابیس ساختارمند Creatorها شامل tiers، خروجی‌ها، performance و وضعیت رابطه کاری
• طراحی و مدیریت برنامه Creator Engagement با تمرکز بر روابط بلندمدت
• حفظ ارتباط مستمر با Creatorها و تقویت احساس ارزشمندی و ارتباط آن‌ها با purpose برند
• برنامه‌ریزی ارتباطات منظم با Creatorها مانند newsletter، updates و محتوای اختصاصی
• حمایت در برگزاری Creator Events، focus groups و community moments
• طراحی و اجرای فعالیت‌های gifting و mailings خلاقانه و هماهنگ با برند
• بریف کردن و مدیریت Creatorها برای کمپین‌ها، Always-on، لانچ‌ها و لحظات فرهنگی
• اطمینان از تحویل به‌موقع و استاندارد deliverableهای Creatorها
• تهیه Creative Briefهایی که مسیر مشخصی بدهند و هم‌زمان امکان بیان طبیعی و platform-native را برای Creatorها فراهم کنند
• هماهنگ‌سازی Influencer Content با تیم Social و Creative در تقویم و برنامه‌های کمپین
• مستندسازی Creator Content شامل usage rights، approvals و compliance
• پیگیری و گزارش‌گیری عملکرد کانال‌ها و Influencerها شامل reach، engagement، saves، shares، growth و program impact
• استفاده از Platform Analytics، ابزارهای social و پلتفرم‌های influencer برای استخراج trendها و learningها
• حمایت از Senior Social Media Manager و Data Analyst در ایجاد چرخه یادگیری بین محتوا، عملکرد Creatorها و داده‌ها
• به‌روز ماندن نسبت به algorithm updates، قابلیت‌های جدید و فرمت‌های جدید
• ارائه ایده برای فرمت‌ها، سری‌های محتوایی، engagement approachها و Creator Modelهای جدید
• اطمینان از هماهنگی استراتژی محتوا و Creator با best practices برای organic reach و engagement
• همکاری نزدیک با Dove Brand Team در فعالیت‌های روزانه
• ارائه آپدیت‌های شفاف درباره publishing، performance و next steps
• مدیریت feedback و approvalهای مشتری در فرایندهای publishing و influencer
• ترجمه اهداف مشتری به briefهای واضح برای تیم Creative و Creator Community

• تجربه در Social Media و Creator / Influencer Management
• ترجیحاً تجربه در حوزه‌های Beauty، Personal Care، Wellness یا FMCG
• تسلط به زبان آلمانی در سطح C2
• تسلط روان به زبان انگلیسی
• شناخت بسیار خوب از TikTok، Instagram، YouTube و کانال‌های جدید
• آشنایی با فرمت‌ها، الگوریتم‌ها و best practices پلتفرم‌های اجتماعی
• توانایی برنامه‌ریزی editorial و publishing در چندین پلتفرم
• توانایی ادغام Creator Content در تقویم محتوایی
• مهارت قوی در Copywriting و نوشتن متن‌های platform-native با tone of voice مناسب
• توانایی اثبات‌شده در پیدا کردن، جذب، بریف کردن و مدیریت بلندمدت Creatorها
• تجربه در Community یا Ambassador Programs شامل communications، gifting و events
• درک قراردادها، usage rights، advertising disclosure و compliance
• مهارت قوی در Project Management
• تجربه کار با ابزارهایی مانند Sprinklr، Hootsuite، Sprout، CreatorIQ، Traackr یا Grin
• توانایی KPI Tracking و Reporting
• علاقه به Creator Culture و inclusive representation
• روحیه همکاری، ابتکار عمل و رفتار proactive
• تجربه استفاده از Gen-AI Tools برای ideation، copy، research، briefs، trends و reporting
• خودسازمان‌دهی قوی، اولویت‌بندی و ابتکار عمل
• توانایی استفاده هوشمندانه از AI همراه با شناخت محدودیت‌ها و اولویت دادن به قضاوت انسانی

• فرصت همکاری با یکی از آژانس‌های بین‌المللی فعال در بیش از 40 کشور
• کار روی برند Dove و پروژه‌های مرتبط با زیبایی فراگیر، اعتمادبه‌نفس و representation
• همکاری با تیم‌های Social، Creative، Data و Brand
• محیط کاری هیبرید با حضور حداقل ۲ روز در هفته در دفتر هامبورگ
• فرصت کار در اکوسیستم The Brandtech Group
• استفاده از فناوری‌های پیشرفته هوش مصنوعی در فرایندهای خلاقانه و بازاریابی
• فرهنگ کاری مبتنی بر یادگیری، خلاقیت، نتیجه‌محوری، فراگیری و ضدنژادپرستی
• محیط کاری برابر و متعهد به Diversity & Inclusion
• تمرکز شرکت بر اهداف پایداری و کاهش انتشار کربن
• فرصت توسعه مهارت در Social Media، Influencer Marketing، Creator Community و Performance Reporting