همکار عملیات منابع انسانی / People Operations Partner

در این موقعیت شغلی، شما به‌عنوان People Operations Partner برای Manychat Spain فعالیت می‌کنید و مسئول مدیریت کامل عملکرد People Operations در اسپانیا خواهید بود. این نقش به‌صورت مستقل، با اعتمادبه‌نفس و بدون نیاز به راهنمایی مداوم انجام می‌شود.

Manychat یک پلتفرم پیشرو در حوزه Chat Marketing است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند با مشتریان خود در Instagram، Facebook Messenger، WhatsApp و Telegram تعامل داشته باشند. این شرکت مورد اعتماد بیش از 1 میلیون برند در بیش از 170 کشور است، Official Meta Business Partner محسوب می‌شود و توسط Bessemer Venture Partners حمایت می‌شود.

مدل People Operations در Manychat به‌صورت Hub Model اجرا می‌شود. هر موقعیت مکانی، از جمله اسپانیا، هلند، برزیل، ارمنستان و آمریکا، یک People Operations Partner دارد که مسئول کل چرخه تجربه کارکنان در همان مرکز، تجربه محیط کار محلی، و تجربه روزانه کارکنان است.

در این نقش، شما تنها متخصص قابل اعتماد People Operations برای Manychat Spain هستید. شما در چارچوب استانداردهای جهانی، ابزارها و رهبران تخصصی در حوزه‌هایی مثل Payroll، Compliance، People Tech، Workplace & Experience و Rewards فعالیت می‌کنید؛ اما اجرای محلی این تجربه در بارسلونا بر عهده شماست.

این نقش یک موقعیت تخصصی محدود نیست. شما چرخه کامل کارکنان، عملیات محل کار، رویدادها و تمام موارد مرتبط را پوشش می‌دهید. معیار موفقیت ساده است: کارکنان در اسپانیا باید تجربه‌ای روان، باکیفیت و بدون مشکل داشته باشند، فرایندها باید تمیز و منظم باشند، و شما باید قبل از تبدیل شدن مسائل به مشکل، از آن‌ها آگاه باشید.

• نقطه تماس اصلی برای تمام موضوعات مرتبط با کارکنان در اسپانیا برای کارمندان، مدیران و رهبران تخصصی جهانی بودن
• مالکیت نقشه راه محلی برای Hub اسپانیا، شامل موارد قابل بهبود، اقدامات بعدی و معیارهای موفقیت
• حفظ دید شفاف نسبت به وضعیت موقعیت مکانی، شامل تعداد کارکنان، سلامت تیم و پرونده‌های باز
• گزارش فعالانه وضعیت Hub اسپانیا به Head of People Operations
• مدیریت کامل چرخه کارکنان در اسپانیا شامل pre-boarding، onboarding، انتقال‌ها، تغییر نقش، تغییرات حقوق و offboarding
• مدیریت پرونده‌های پیچیده و حساس، از جمله terminationهای دشوار، با دقت و همکاری نزدیک با Compliance Partner
• مالکیت کیفیت داده‌های HRIS در Humaans، شامل سوابق کارکنان، داده‌های سازمانی و دقت فرایندها
• هماهنگی دقیق و به‌موقع ورودی‌های payroll با Payroll Partner
• هماهنگی پشتیبانی settling-in برای کارکنانی که به اسپانیا relocate می‌شوند
• همکاری با ارائه‌دهندگان خدمات settling-in و راهنمایی کارکنان از زمان پذیرش offer تا ماه‌های اول
• هماهنگی با مشاوران immigration و شرکای قانونی در صورت نیاز
• پشتیبانی از کارکنان در زمینه مستندات، سوالات عملی و مواردی که باعث کندی فرایند می‌شوند
• مدیریت روزانه دفتر بارسلونا شامل facilities، vendors، درخواست‌های کارکنان و عملیات محلی
• اجرای محلی برنامه‌های جهانی مانند welcome packs، swag، perks و recognition initiatives با هماهنگی تیم Workplace & Experience جهانی
• برگزاری و اجرای team-buildingهای محلی، رویدادهای داخلی و لجستیک offsiteهایی که در بارسلونا برگزار می‌شوند
• مدیریت کامل vendors مربوط به facilities، مدیریت ساختمان و عملیات دفتر
• استفاده پیش‌فرض از automation برای سوالات کارکنان، تولید اسناد، workflowهای onboarding و لجستیک عملیاتی تا جای ممکن
• ساخت self-service تا کارکنان برای مواردی که یک سیستم خوب می‌تواند پاسخ دهد، نیازی به تماس مستقیم نداشته باشند
• همکاری با People Tech Lead برای بهبود workflowها و automation سیستم‌های HR در اسپانیا
• فعالیت در چارچوب استانداردها و ابزارهای تعیین‌شده توسط رهبران تخصصی جهانی
• اجرای محلی چارچوب جهانی در اسپانیا
• مشارکت در برنامه‌های جهانی People Ops و اطمینان از هماهنگی اسپانیا با مدل جهانی
• به‌اشتراک‌گذاری تجربه‌های موفق اسپانیا با جامعه Hubها در موقعیت‌های دیگر

• بیش از 10 سال تجربه در HR Operations یا People Operations
• تجربه عملی قوی در اسپانیا
• تجربه اثبات‌شده در هماهنگی relocation و settling-in support برای استخدام‌های بین‌المللی
• تجربه مدیریت terminationهای پیچیده و حساس
• تجربه مدیریت یا پشتیبانی از office operations، workplace و events در کنار HR اصلی
• تجربه فعالیت در محیط بین‌المللی و سریع
• توانایی کار مستقل و proactive
• تسلط به سیستم‌های HRIS
• مهارت قوی نوشتاری و گفتاری در زبان انگلیسی
• تسلط کامل به زبان اسپانیایی
• حس مالکیت بالا و توانایی تشخیص و انجام کارهای لازم در حوزه چرخه کارکنان، workplace و سایر حوزه‌های مرتبط
• ذهنیت AI-native و توانایی شناسایی موارد قابل سیستم‌سازی
• قضاوت قوی در شرایط مبهم
• توانایی مشاوره به مدیران در تصمیم‌های دشوار
• رویکرد فعالانه و آمادگی برای مسائل پیش‌رو بدون انتظار برای دریافت تسک
• توانایی کار در تیم جهانی و بین‌فرهنگی

• حقوق رقابتی
• Annual performance bonus
• بودجه توسعه حرفه‌ای برای کنفرانس‌های مرتبط، آموزش و coaching
• برنامه مزایای انعطاف‌پذیر برای پشتیبانی از نیازهای فردی
• بیمه درمانی جامع شامل medical، dental و wellness programs
• کار هیبرید
• گزینه‌های مرخصی سخاوتمندانه
• مزایای داخل دفتر شامل وعده‌های غذایی و اسنک رایگان
• فعالیت‌های ورزشی با هزینه شرکت
• Annual offsites
• رویدادهای team-building