مدیر تجربه وب و دیجیتال / Manager, Web and Digital Experience

7-Eleven یک خانواده برند شناخته‌شده با بیش از 86,000 شعبه است و از نظر تعداد شعب، از هر خرده‌فروشی دیگری در جهان پیشی گرفته است. این شرکت در حوزه convenience، رستوران‌ها و سوخت از طریق نوآوری‌های پیشرفته فعالیت می‌کند و تلاش دارد انتخاب اول مشتریان باشد.

این موقعیت برای کاندیداهای سراسر کانادا باز است. برای کاندیداهایی که در Surrey مستقر هستند، این نقش به‌صورت هیبرید انجام می‌شود. برای کاندیدای مناسب، امکان همکاری کاملا دورکاری نیز ممکن است در نظر گرفته شود.

Manager, Web & Digital Experience فردی مشتری‌محور و داده‌محور است و مسئول مدیریت کامل، عملکرد و بهینه‌سازی اکوسیستم دیجیتال 7-Eleven Canada خواهد بود. این نقش اطمینان می‌دهد که تجربه‌های وب‌سایت و اپلیکیشن، از جمله 7-Eleven.ca، SpeakOut، 7Rewards، 7Now و محصولات دیجیتال آینده، بهترین سطح کاربردپذیری، عملکرد و هماهنگی با برند را ارائه دهند.

این نقش به Sr. Manager, Digital & E-Commerce گزارش می‌دهد، تجربه پلتفرم وب و دیجیتال کانادا را رهبری می‌کند، با تیم‌های محصول و توسعه در آمریکا همکاری نزدیک دارد، و نظارت استراتژیک و رهبری فنی کیفیت UX/UI را در تمام نقاط تماس دیجیتال مشتری‌محور بر عهده دارد.

این نقش همچنین به‌صورت مستقیم Specialist, Web & Digital Experience را مدیریت و کوچ می‌کند تا تجربه‌های دیجیتال روان و conversion-driving ارائه شود.

• مدیریت و مالکیت کامل چرخه عمر، عملکرد، بهینه‌سازی و محتوای وب‌سایت‌های 7-Eleven.ca و SpeakOut
• اطمینان از هماهنگی وب‌سایت‌ها با اولویت‌های کسب‌وکار و استراتژی محتوا
• تعریف استراتژی وب و پلتفرم دیجیتال کانادا مطابق با اهداف کسب‌وکار و استراتژی محتوا
• توجه به SEO، تجربه کاربری و بهینه‌سازی conversion
• اطمینان از ارائه UX/UI قوی، عملکرد سریع، رعایت accessibility compliance و هماهنگی با اهداف برند و کسب‌وکار
• نظارت بر یکپارچه‌سازی بین وب‌سایت‌های کانادا، اپلیکیشن 7Rewards، تجربه‌های تحویل 7Now و کانال‌های دیجیتال آینده
• ارائه رهبری UX/UI در تمام پلتفرم‌های دیجیتال تحت مالکیت
• اعتبارسنجی امکان‌پذیری طراحی در CMS و قالب‌های پلتفرم
• راهنمایی Specialist، Copywriter، Graphic Designer و ذی‌نفعان بازاریابی برای ایجاد تجربه‌های دیجیتال منسجم و هماهنگ با برند
• همکاری با تیم‌های توسعه آمریکا و شرکای طراحی خارجی برای هماهنگی قابلیت‌های فنی، مسیر طراحی و اولویت‌های roadmap
• مالکیت و مدیریت KPIهای عملکرد دیجیتال برای تمام وب‌سایت‌های کانادا
• مدیریت شاخص‌هایی مانند engagement، conversion، task completion، site speed، SEO/SEM performance و user behaviour
• رهبری داشبوردهای تحلیل عملکرد و گزارش‌دهی ماهانه
• تبدیل insightها به پیشنهادهای بهینه‌سازی
• مالکیت و مدیریت بودجه وب
• هماهنگ‌سازی سرمایه‌گذاری در SEO، CRO، بهبودهای پلتفرم و کانال‌های paid web
• رهبری استراتژی SEO از طریق auditهای منظم، بهینه‌سازی محتوا و بهبودهای فنی
• رشد رتبه‌بندی برای کلمات تجاری و high-intent مانند “coffee near me” و “pizza near me”
• همکاری با آژانس و تیم‌های داخلی برای اجرای استراتژی SEM
• پایش عملکرد، بهینه‌سازی landing page و هماهنگی با روندهای تقاضای جستجو
• جاسازی بهترین روش‌های SEO/SEM در تولید محتوا، briefهای کمپین و ابتکارات دیجیتال
• اطمینان از به‌روز بودن online site listings
• توسعه و نگهداری roadmap محصول برای پلتفرم دیجیتال کانادا
• هماهنگ‌سازی roadmap با اولویت‌های کسب‌وکار، استراتژی بازاریابی و زمان‌بندی توسعه آمریکا
• نمایندگی نیازهای کسب‌وکار کانادا در جلسات ماهانه دیجیتال آمریکا/کانادا
• پیگیری بهبودهایی که تجربه مشتری و بهره‌وری عملیاتی را ارتقا می‌دهند
• مدیریت و کوچ مستقیم Specialist
• تعیین اولویت‌های روشن، ارائه feedback و حمایت از توسعه فردی
• تقویت فرهنگ تصمیم‌گیری داده‌محور، طراحی مشتری‌محور و بهینه‌سازی مستمر در تیم بازاریابی

• مدرک Bachelor’s degree در Marketing، Business، Digital Media یا رشته مرتبط
• داشتن آموزش پیشرفته یا گواهینامه در product management، UX/UI، SEO/SEM یا analytics به‌عنوان مزیت قوی
• حداقل 5 سال تجربه در digital product management، platform ownership یا web/app optimization
• تجربه ترجیحی در retail، convenience، QSR یا consumer brands
• اشتیاق برای شروع از مشتری و ساختن تیم دیجیتال customer-obsessed و data-obsessed
• توانایی فنی قوی و رهبری همراه با مهارت‌های استراتژیک برای تحول digital properties
• درک قوی از CMS platforms، اصول UX/UI design و mobile app ecosystems
• تجربه اثبات‌شده در SEO/SEM strategy، web analytics و digital performance measurement

• مزایای عمومی 7-Eleven برای این موقعیت در کانادا از طریق لینک مزایای کانادا در آگهی ارائه شده است
• امکان رشد، رهبری و ایجاد اثر معنادار در فروشگاه‌ها و جوامع
• فرصت مشارکت در شکل‌دهی آینده convenience
• امکان همکاری در نقش دیجیتال برای برند شناخته‌شده 7-Eleven