مدیر محصول میانی / Intermediate Product Manager

Phoenix در سال 2019 تأسیس شده و در حال ساخت یکی از قابل‌اعتمادترین پلتفرم‌های سلامت از راه دور در کانادا است تا خدمات درمان تخصصی را برای همه کانادایی‌ها، در هر جایی که هستند، قابل‌دسترس‌تر کند.

این شرکت با پلتفرم خود موانع دسترسی به مراقبت درمانی را کاهش می‌دهد و به بیماران کمک می‌کند کنترل بیشتری روی سلامت خود داشته باشند؛ از طریق گزینه‌های درمانی شخصی‌سازی‌شده و راهنمایی ارائه‌دهندگان خدمات درمانی دارای مجوز.

در این موقعیت شغلی، Phoenix به‌دنبال یک Intermediate Product Manager است تا به ساخت یک تجربه دیجیتال مصرف‌کننده‌محور و باکیفیت کمک کند. این نقش در استراتژی، توسعه رودمپ و اجرای تجربه‌های اصلی بیمار و جریان‌های مراقبتی Phoenix و Raven مشارکت دارد.

شما به‌صورت حضوری در کنار یک تیم محصول باتجربه کار می‌کنید و به‌طور مستقیم در تجربه‌های بیمارمحور در وب و موبایل مشارکت خواهید داشت. موفقیت در این نقش یعنی ایجاد ساختار و حرکت در جریان‌های کاری فعال، تا تیم‌هایی که پشتیبانی می‌کنید بتوانند با بیشترین اثرگذاری کار کنند.

• مالکیت جریان‌های کاری محصول از ابتدا تا انتها؛ شامل کشف، تحویل و تکرار پس از لانچ
• نوشتن بریف‌های شفاف و دقیق برای دادن کانتکست کافی به تیم‌های مهندسی و طراحی
• هماهنگی میان تیم‌های مهندسی، عملیات کلینیکی و داروخانه، تجربه مشتری و مارکتینگ برای پیشبرد ابتکارها بدون ایجاد گلوگاه
• تبدیل نیازهای بیمار و کسب‌وکار به فرصت‌های محصولی مشخص برای بهبود activation، retention و LTV
• استفاده از متدولوژی Shape Up برای شکل‌دهی پروژه‌ها، تعریف appetite، شناسایی ریسک‌ها و حفظ مومنتوم اجرا
• به‌کارگیری تفکر first-principles و چارچوب‌های JTBD برای درک انگیزه‌های بیمار و تبدیل بینش‌ها به تصمیم‌های محصولی
• کمک به برنامه‌ریزی رودمپ از طریق مشخص‌کردن وابستگی‌ها، tradeoffها و ترتیب‌بندی عملی
• پشتیبانی و توسعه ابزارهای back-office در حوزه‌های عملیات بیمار، fulfillment، پشتیبانی، billing و مدیریت کلینیکی
• حفظ مستندات قوی تا تصمیم‌ها، نیازمندی‌ها و دانش فرایندی قابل‌دسترسی بماند
• همکاری با تیم مهندسی برای ایجاد تعادل میان رشد، پایداری پلتفرم، یکپارچگی داده و ایمنی بیمار
• شناسایی فرصت‌های اتوماسیون مبتنی بر AI در جریان‌های کاری محصول، ابزارهای داخلی و عملیات پشتیبانی

• 3 تا 5 سال تجربه در Product Management و تحویل جریان‌های کاری معنادار از ایده تا تولید
• توانایی قوی در systems thinking شامل workflowها، edge caseها، اثر عملیاتی و مقیاس‌پذیری
• تجربه کار با محصولات عملیاتی پیچیده مانند admin tooling، سیستم‌های back-office و هماهنگی فرایندهای چندتیمی
• راحتی در ایجاد شفافیت در محیط‌های مبهم، سریع و در حال تغییر
• مهارت قوی در ارتباط نوشتاری برای نوشتن brief، spec و تصمیم‌های خلاصه و قابل اجرا
• آشنایی با Shape Up، JTBD یا چارچوب‌های عملی مشابه به‌عنوان مزیت
• کنجکاوی واقعی و استفاده فعال از ابزارهای AI مانند Claude، ChatGPT، Cursor و موارد مشابه
• داشتن سابقه قابل مشاهده از پروژه‌های جانبی، نمونه‌سازی یا ساخت‌های خودانگیخته
• همدلی با بیماران و کاربران و توجه جدی به نگرانی‌ها، انگیزه‌ها و شرایط واقعی آن‌ها
• توانایی بررسی tradeoffهای فنی و همکاری مؤثر با مهندسان در scope و sequencing
• تسلط به داده برای تعریف معیارهای موفقیت، ارزیابی نتایج و استفاده از داده در اولویت‌بندی
• آگاهی تجاری و توانایی اتصال تصمیم‌های محصولی به activation، retention و عملکرد کسب‌وکار
• داشتن low ego و high ownership
• سابقه کار در healthcare، fintech، logistics یا محیط‌های حساس به اعتماد و عملیاتی پیچیده به‌عنوان مزیت قوی

• ماموریت ارزشمند در بازطراحی مراقبت بیمارمحور برای کانادایی‌ها
• کمک به سریع‌تر، قابل‌دسترس‌تر و محرمانه‌تر شدن تشخیص و ارائه درمان
• اثرگذاری و استقلال در کار
• همکاری مستقیم با رهبران باتجربه و علاقه‌مند به رشد اعضای تیم
• فرصت مشارکت در شکل‌دهی آینده Phoenix و Raven
• فرهنگ کاری حضوری و همکاری نزدیک در دفتر مرکزی مرکز شهر تورنتو
• حقوق رقابتی و منصفانه بر اساس داده‌های واقعی بازار
• پوشش استاندارد خدمات درمانی
• فصل تعطیلات remote-first
• حمایت از wellbeing شامل wellbeing allowance
• امکان دریافت زمان مرخصی اضافی انعطاف‌پذیر برای مراقبت از عزیزان، حمایت از سلامت روان، مناسبت‌های مذهبی و فرهنگی مهم یا شرایط زندگی