? ویزا نامشخص 🏢 حضوری تمام‌وقت

مدیر تجربه دیجیتال مهمان‌نوازی | Director of Digital Hospitality Experience

🏢 Sodexo • 📍 منلو پارک، کالیفرنیا، آمریکا

📋 اطلاعات کلیدی

📊
سطح
لید
⏱️
تجربه
۵+ سال
🗣️
زبان کاری
🇬🇧 انگلیسی

📝 شرح موقعیت شغلی

Sodexo به دنبال یک Director of Digital Hospitality Experience است تا آینده تجربه غذاخوری و خدمات در محیط کار را برای یکی از مهم‌ترین مشتریان جهانی خود شکل دهد. این نقش در نقطه اتصال تحول دیجیتال، طراحی برنامه، نوآوری و روایت‌گری بصری قرار دارد و هدف آن این است که ایده‌های عالی به‌صورت واضح طراحی شوند، به‌طور مؤثر منتقل شوند و در مقیاس گسترده در مناطق مختلف پذیرفته شوند.

در این نقش، شما مشخص می‌کنید که هزاران نفر هر روز چگونه با برنامه‌ها، خدمات، ابزارهای دیجیتال و نقاط تماس تجربه کاربری تعامل داشته باشند. این یعنی بررسی روندهای نوظهور، تبدیل بینش‌ها به راه‌حل‌های مقیاس‌پذیر، استفاده از تحلیل‌های کاربری و همکاری با تیم‌های چندوظیفه‌ای برای تبدیل ایده‌های جسورانه به واقعیت.

شما به کل اکوسیستم نگاه می‌کنید؛ از خدمات، محیط‌ها، پلتفرم‌های دیجیتال و نقاط تماس فیزیکی گرفته تا شناسایی فرصت‌هایی برای ارتقا، ساده‌سازی و نوآوری از طریق تصمیم‌گیری، گزارش‌دهی و بهینه‌سازی مبتنی بر داده.

این یک نقش استراتژیک، خلاقانه و رهبری است، نه یک نقش عملیاتی. شما از ایده‌های جدید حمایت می‌کنید، تجربه کاربری را ارتقا می‌دهید و تفکر تازه‌ای را معرفی می‌کنید که نحوه ارتباط افراد با برنامه‌های غذاخوری و خدمات محیط کار را بازآفرینی می‌کند. کار شما بر همه چیز اثر می‌گذارد؛ از محتوای دیجیتال و تحلیل داده گرفته تا چارچوب‌های برنامه، مدل‌های خدمات و نحوه نمایش هویت برند در عملیات مشتری.

🎯 مسئولیت‌ها

  • طراحی برنامه‌های مقیاس‌پذیر از طریق تبدیل بینش‌ها، روندها و اولویت‌های مشتری به راه‌حل‌های روشن و قابل اجرا
  • رهبری استراتژی تجربه دیجیتال در مدیریت محتوا، تعامل با جامعه، تعالی عملیاتی و گزارش‌دهی
  • ایجاد روایت‌های جذاب از طریق داستان‌گویی، گرافیک، دک‌ها و تولکیت‌هایی که باعث شفافیت و پذیرش می‌شوند
  • همکاری چندوظیفه‌ای با تیم‌های مشتری، اپراتورها، طراحان و متخصصان موضوعی برای اصلاح مفاهیم و اطمینان از اجرای موفق
  • ایجاد استانداردهای برنامه از طریق چارچوب‌ها، مستندسازی و دستورالعمل‌هایی که ثبات را در مناطق مختلف تضمین می‌کنند
  • حمایت از تجربه کاربری از طریق ارزیابی تعاملات فعلی و شکل‌دهی مسیرهای آینده‌نگر، شهودی و جذاب

الزامات

  • مدرک کارشناسی یا تجربه معادل
  • حداقل 5 سال تجربه مدیریتی
  • حداقل 5 سال تجربه عملکردی در توسعه و اجرای ابتکارات مربوط به بهره‌وری سازمانی
  • تخصص در طراحی برنامه و نوآوری در محیط‌های پیچیده یا چندمنطقه‌ای
  • تسلط بر پلتفرم‌های دیجیتال همراه با مهارت قوی در تحلیل داده، گزارش‌دهی و ارائه تجربه مبتنی بر فناوری
  • مهارت عالی در روایت‌گری بصری شامل طراحی مفهوم، طراحی گرافیک و ساخت تولکیت
  • توانایی تبدیل بینش‌ها به برنامه‌های مقیاس‌پذیر، شهودی و آسان برای اجرا
  • قدرت همکاری چندوظیفه‌ای با اپراتورها، طراحان، شرکای مشتری و متخصصان موضوعی
  • ذهنیت استراتژیک و خلاقانه با توانایی به چالش کشیدن فرضیات و معرفی تفکر تازه

🎁 مزایا

  • بیمه درمانی، دندانپزشکی، بینایی‌سنجی و برنامه‌های سلامت
  • طرح 401(k) همراه با مشارکت تطبیقی شرکت
  • مرخصی با حقوق و تعطیلات شرکتی
  • فرصت‌های رشد شغلی و بازپرداخت شهریه
  • اطلاعات کامل‌تر هنگام استخدام به کارمندان جدید ارائه می‌شود.

💬 نظرات و دیدگاه‌ها

اولین نفری باش که نظر می‌ده!

💬

هنوز نظری ثبت نشده

اولین نفری باش که تجربه‌ت رو با بقیه به اشتراک می‌ذاری.