نویسنده فنی (Technical Writer)

نویسنده فنی در تیم آموزش مشتریان Rippling مسئول ایجاد، نگهداری و بهبود مستندات راهنما و محتوای eLearning برای طیف متنوعی از اپلیکیشن‌ها و خدمات است. این نقش شامل همکاری با کارشناسان محصول و تجربه مشتری برای پوشش کامل ویژگی‌ها و سرویس‌های HR شرکت می‌باشد. هدف، تولید محتوای دقیق، شفاف و جذاب برای کاربران جهانی است.

• - ایجاد مستندات کاربران نهایی برای محصولات و ویژگی‌های جدید
• - شناسایی و رفع شکاف‌های اطلاعاتی همراه با تیم‌های CX و محصول
• - بررسی و ویرایش محتوای مشارکت‌کنندگان مطابق با دستورالعمل‌های سبک و استاندارد کیفیت
• - استفاده از اصول محتوای ساختاریافته برای یکسان‌سازی اطلاعات در مکان‌ها و مخاطبان مختلف
• - استفاده از ابزارهای AI برای تحقیق و ایجاد پیش‌نویس محتوا
• - مشارکت در توسعه محتوای eLearning شامل ویدیوهای آموزشی و تمرینات عملی
• - ارتباط موثر و همکاری با ذی‌نفعان داخلی و کارشناسان موضوع برای تولید محتوای جذاب
• - بررسی معیارهای موفقیت در روش‌های ارائه محتوا
• - ترویج مرکز راهنما و تشویق سایر تیم‌ها به مشارکت در ایجاد محتوا

• - حداقل 2 سال تجربه در نقش نویسنده فنی برای مستندات کاربران نهایی در پلتفرم یا مجموعه محصولات B2B SaaS
• - تجربه توسعه محتوای نوشتاری و تصویری برای مخاطبان حرفه‌ای
• - تجربه مدیریت پروژه‌های پیچیده با ذی‌نفعان مختلف
• - تجربه پشتیبانی از چرخه‌های عرضه محصول در محیط سریع و پرابهام
• - مهارت عالی در نوشتن و دستور زبان؛ محتوای واضح، مختصر و منطقی
• - مهارت‌های سازماندهی قوی و توانایی مدیریت انتظارات
• - پشتکار و سخت‌کوشی مداوم
• - کنجکاوی و تمایل به یادگیری مداوم

• - حقوق رقابتی
• - بسته مزایای کامل
• - سهام شرکت