مدیر لیدها و کمپین‌های ثروت | Manager, Wealth Leads & Campaigns

این موقعیت برای یک متخصص حرفه‌ای در حوزه Analytics است که به تیم Wealth Digital, Data & Analytics می‌پیوندد. این نقش مسئول تبدیل داده‌ها به بینش‌های قابل اجرا برای افزایش اثربخشی کمپین‌ها، بهینه‌سازی لیدها و رشد درآمد در کانال Private Wealth است.

این نقش در تیم Wealth Data and Analytics قرار دارد و از تیم Leads and Campaign با بینش‌های فعال و کاربردی در تمام محصولات و مراحل قیف، از آگاهی، بررسی و جذب تا چرخه عمر مشتری و وفاداری پشتیبانی می‌کند. فرد منتخب باید بتواند فراتر از تحلیل و گزارش‌گیری عمل کند و بینش‌های قابل اجرا به مدیران ارشد ارائه دهد.

• رهبری پشتیبانی از کسب‌وکار PW با توانایی تفکر استراتژیک و کار مستقل
• مدیریت اجرای کامل کمپین از Pre-Sizing، پردازش داده، اجرای کانال و پایش کمپین
• همکاری با مشتریان داخلی و ذی‌نفعان مختلف برای درک اهداف کسب‌وکار، محدوده و KPIها و تبدیل آن‌ها به برنامه‌های سنجش دیجیتال و استراتژی‌های جمع‌آوری داده
• ارائه داشبوردها، گزارش‌ها و بینش‌هایی که به تصمیم‌گیری و بهبود نتایج کمپین کمک می‌کنند
• مدیریت و بهبود گزارش‌گیری روزانه، هفتگی و ماهانه کانال برای ارائه نتایج، زمینه و بینش‌های قابل اجرا به مدیران ارشد
• بهبود و خودکارسازی فرآیندهای گزارش‌گیری برای افزایش کارایی و مقیاس‌پذیری
• مدیریت اولویت‌های هم‌زمان و درخواست‌های تحلیلی موردی
• فعال‌سازی آزمایش‌های test-and-learn برای بهبود مداوم اثربخشی لیدها در مراحل مختلف چرخه عمر مشتری
• اطمینان از اجرای استانداردها و حاکمیت یکپارچه در پورتفولیوی کمپین‌های Wealth
• شناسایی فرصت‌های بهبود تجربه مشتری با استفاده از رویکردهای آماری روی منابع مختلف داده، شامل داده‌های داخلی فروش، تراکنش‌ها و داده‌ها یا بنچمارک‌های خارجی
• تحقیق، طراحی و پیاده‌سازی زیرساخت گزارش‌گیری که منجر به گزارش‌گیری خودکار و انعطاف‌پذیر شود
• ایجاد چارچوب‌های روشن برای سنجش عملکرد لیدها و کمپین‌ها، شامل اثر بر درآمد، جریان دارایی، پیشرفت چرخه عمر و تعامل مشتری
• ارائه بینش درباره اثربخشی منابع لید، پذیرش توسط مشاوران، فرصت‌های cross-line-of-business و رشد share-of-wallet
• نمایان‌سازی ریسک‌ها و فرصت‌های نوظهور مانند خروج سرمایه خارجی، انتقال مالکیت و شکاف‌های چرخه عمر از طریق تحلیل پیشرفته مشتری
• ایجاد بینش‌های جدید که به ساخت یا گسترش برنامه‌های لید و کمپین برای بهبود نتایج مشتری و ارزش بلندمدت منجر شود
• عمل کردن به‌عنوان thought partner برای Wealth و Private Banking در زمینه رشد، چرخه عمر مشتری و استراتژی تجربه
• همکاری نزدیک با تیم‌های Data & Analytics، Marketing، Technology، Journey و Sales Enablement برای ارائه تجربه یکپارچه end-to-end به مشتری
• ارائه بینش‌ها، پیشنهادها، عملکرد کمپین و نتایج چرخه عمر به مدیران ارشد و نشست‌های اجرایی
• اطمینان از اشتراک‌گذاری فعال برنامه‌های کمپین، عملکرد، نتایج تجربه مشتری و فرصت‌های share-of-wallet با ذی‌نفعان

• 4 تا 7 سال تجربه در analytics، marketing، client strategy یا data-driven decisioning در خدمات مالی
• تسلط عالی در کار با دیتاست‌های بزرگ با ابزارهایی مانند SQL، Enterprise SAS یا ابزارهای مشابه
• تجربه AWS ترجیح داده می‌شود
• تجربه کار با ابزارهای مصورسازی داده مانند Power BI یا Tableau
• درک قوی از مشتریان Wealth Management، محصولات، توزیع مبتنی بر مشاور، پویایی چرخه عمر مشتری و مدل‌های رشد مبتنی بر کمپین
• توانایی اثبات‌شده در تبدیل تحلیل‌های پیشرفته به اقدامات تجاری عملی و مقیاس‌پذیر برای بهبود تجربه مشتری و share of wallet
• تجربه در campaign analytics، lead management، lifecycle measurement و performance frameworks
• مهارت عالی در ارتباطات اجرایی و مدیریت ذی‌نفعان
• مالکیت اثبات‌شده در تحویل کار، ذهنیت آینده‌نگر و رویکرد بهبود مستمر

• پاداش‌های عملکردی
• پاداش‌های اختیاری
• بیمه سلامت
• بازپرداخت شهریه
• بیمه حوادث
• بیمه عمر
• برنامه‌های پس‌انداز بازنشستگی
• آموزش و کوچینگ گسترده
• پشتیبانی مدیریتی
• فرصت‌های شبکه‌سازی
• محیط کاری فراگیر، برابر و قابل دسترس