رهبر عملیات منابع انسانی / People Operations Lead

تیم Global People Operations قلب عملیاتی Miro است و خدمات منابع انسانی ساده، باکیفیت و منظم ارائه می‌دهد تا مسیر کاری هر Mironeer را پشتیبانی کند. هدف این تیم ساخت یک مدل خدمات‌رسانی جهانی و follow-the-sun است که در همه مناطق زمانی، پشتیبانی روان، مقیاس‌پذیر و یکپارچه ارائه دهد.

این تیم آینده People Ops را از طریق اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی و توانمندسازی سلف‌سرویس کارکنان پیش می‌برد. با تکیه بر داده و نوآوری، عملیات امن، منطبق با قوانین و چابک را در کل چرخه عمر کارکنان، از onboarding تا offboarding، مدیریت مزایا تا مدیریت سیاست‌ها، ارائه می‌کند.

Miro به دنبال یک People Operations Lead برای پیوستن به hub آمستردام است. این یک نقش عملیاتی و hands-on است که در آن شما چهره محلی تیم People Operations خواهید بود.

در این نقش، مسئولیت‌های متنوعی خواهید داشت؛ پاسخ‌دادن به سوالات کارکنان، پشتیبانی از چرخه عمر کارکنان، اطمینان از انطباق محلی با قوانین، و شناسایی فرصت‌هایی برای بهتر کردن فرایندها با استفاده از هوش مصنوعی و اتوماسیون.

این نقش برای فردی مناسب است که به دقت در جزئیات اهمیت می‌دهد، از حضور مؤثر و کمک‌کردن به افراد اطراف خود لذت می‌برد، و می‌خواهد تخصص HR خود را در یک محیط جهانی، سریع و پویا رشد دهد.

• متخصص محلی در عملیاتی‌سازی قوانین و مقررات کار در هلند باشید، از جمله توسعه فرایندها، سیاست‌ها و برنامه‌های global-to-local.
• هم‌تیمی‌های خود را درباره موضوعات محلی آموزش دهید.
• از تغییرات مقررات و رویه‌های بازار HR در کشورهایی که پشتیبانی می‌کنید آگاه بمانید.
• اطمینان حاصل کنید که Miro در هلند با الزامات compliance به‌روز می‌ماند.
• مسئول گزارش‌دهی‌های مرتبط با compliance، filing دولتی، فرایندهای IND و workers comp باشید.
• ممیزی‌های منظم compliance انجام دهید تا اطمینان حاصل شود الزامات رعایت می‌شوند.
• از People Help Portal پشتیبانی کنید و پاسخ‌های به‌موقع و دقیق به سوالات مربوط به برنامه‌های HR و مزایا ارائه دهید.
• با وجود تمرکز اصلی روی هلند، ticketهای جهانی را نیز در مدل تیمی مشترک مدیریت کنید.
• فرصت‌های استفاده از AI، automation و فناوری‌های service delivery را برای بهبود کارایی People Operations شناسایی و اجرا کنید.
• ابزارهایی را ارزیابی و استفاده کنید که شیوه کار تیم را بهتر می‌کنند.
• قابلیت‌های AI و automation را به workflowهای عملی، مقیاس‌پذیر و قابل اجرا تبدیل کنید.
• اجرای فرایندهای کلیدی People را در کل چرخه عمر کارکنان مدیریت کنید؛ شامل onboarding، تغییرات شغلی، مرخصی‌ها، هماهنگی با UWV و offboarding.
• عملیات روزمره را روان نگه دارید و هم‌زمان در اولویت‌ها و پروژه‌های گسترده‌تر تیم مشارکت کنید.
• مسئول نگهداری دقیق پروفایل‌ها، داده‌ها و سیستم‌های ثبت اطلاعات HR برای کارکنان هلند باشید.
• اطمینان حاصل کنید سوابق کارکنان به‌روز و محرمانه مدیریت می‌شوند و با GDPR و قوانین محلی حفاظت از داده‌ها مطابقت دارند.
• با تیم Payroll همکاری نزدیک داشته باشید تا پرداخت حقوق دقیق و مطابق با قوانین انجام شود.
• تغییرات پرداخت، مرخصی‌ها و سایر به‌روزرسانی‌های کارکنان را مطابق با قوانین هلند پردازش کنید.
• به‌عنوان نقطه تماس محلی برای ورودی‌های payroll عمل کنید و مشکلات را به‌موقع گزارش دهید.
• در مدیریت برنامه‌های مزایای کارکنان در هلند پشتیبانی ارائه دهید تا الزامات محلی رعایت شود.
• به‌صورت فعال راه‌هایی برای بهبود فرایندها و رویه‌های People پیدا کنید.
• در پروژه‌ها و ابتکارات cross-functional برای افزایش کارایی و اثربخشی People Operations مشارکت کنید.

• درک جامع از قوانین و مقررات کار در هلند، از جمله آشنایی با فرایندهای IND، تعامل با Works Council، و عملیاتی‌سازی EMEA Pay Transparency
• تسلط به زبان انگلیسی و هلندی
• بیش از 4 سال تجربه در People Operations یا People Service Delivery
• سابقه اجرای AI، automation یا فناوری‌های service delivery که باعث بهبود کارایی عملیاتی شده باشد
• راحتی در ارزیابی و پذیرش ابزارهای جدیدی که شیوه کار تیم‌ها را بهبود می‌دهند
• توانایی کار به‌صورت هیبرید، حداقل 1 تا 2 بار در هفته در دفتر
• تجربه با Workday، مانند super user در People Ops یا همکاری با People Tech در requirements و testing
• تجربه با سیستم‌های ticketing مانند Jira
• توانایی مدیریت عملیات روزمره هم‌زمان با پیشبرد پروژه‌ها
• توانایی سازگاری با نیازهای متغیر کسب‌وکار و موفقیت در محیط پویا
• حساسیت و درک نسبت به تفاوت‌های فرهنگی و توانایی مدیریت آن‌ها در زمینه کسب‌وکار
• مهارت‌های عالی ارتباطی و همکاری
• توانایی اثبات‌شده در تبدیل الزامات پیچیده قانونی و عملیاتی به راهنماهای ساده و قابل دنبال‌کردن برای افراد غیرمتخصص
• تجربه در مدیریت تمدید مجوز HSM و انواع پیچیده ویزا در هلند ترجیح داده می‌شود
• دانش قوانین و مقررات کار در دانمارک و فرانسه مزیت محسوب می‌شود
• تجربه قبلی کار در یک شرکت جهانی و با vendorهای EOR مانند Remote.com نیز مزیت محسوب می‌شود

• Equity
• Wellbeing benefit
• WFH equipment allowance
• Annual Learning & Development stipend
• عضویت در یک تیم متنوع که می‌توانید بهترین کار خود را در آن انجام دهید
• مزایای کامل ممکن است بسته به موقعیت مکانی متفاوت باشد