مدیر محصول سنیور – آنبوردینگ و احراز هویت مشتری | (Senior) Product Manager – Onboarding & KYC

شرکت N26 به دنبال یک Product Manager علاقه‌مند است که تمایل به توسعه محصولات نوآورانه داشته باشد و به حوزه فناوری مالی علاقه ذاتی نشان دهد. این موقعیت در گروه Customer Identity قرار دارد. در نقش (Senior) Product Manager در حوزه Customer Identity، مسئولیت حمایت از موضوعات مربوط به احراز هویت مشتری را بر عهده خواهید داشت؛ با هدف ایجاد تجربه‌ای امن، قابل اعتماد و بدون اصطکاک برای کاربران N26 در سراسر جهان، هم در مرحله آنبوردینگ مشتری و هم در ادامه چرخه عمر مشتری.

در این نقش، شما در یک تیم چندوظیفه‌ای شامل مدیران محصول، طراحان محصول، مهندسان و دانشمندان داده کار خواهید کرد؛ تیمی که محصولات را توسعه داده و نگهداری می‌کند. همچنین با بخش‌های مختلف بانک همکاری خواهید داشت تا در مجموعه بزرگی از راه‌اندازی‌های محصول و بازارهای جدید و موجود، مشاوره و پشتیبانی ارائه دهید.

• پشتیبانی از بحث‌های استراتژیک و طراحی محصول در حوزه محصول Customer Identity
• ایجاد و پشتیبانی از اجرای نقشه راه محصول با ذهنیت نتیجه‌محور و KPI محور
• اطمینان از اجرای موفق rollout محصول از طریق همکاری بین‌وظیفه‌ای با تیم‌های بازار محلی، مارکتینگ، عملیات، کامپلاینس و تیم مهندسی
• همکاری با ذی‌نفعان برای پشتیبانی از آنبوردینگ مشتری، با تمرکز بر احراز هویت مشتری، راه‌اندازی محصولات جدید و برنامه‌های توسعه
• همکاری با ذی‌نفعان در سراسر N26 برای تعریف اهداف تیم و هدایت آن به سمت موفقیت
• اجرای discovery در بخش‌های مختلف شرکت برای شناسایی نقاط درد و فرصت‌ها، ایده‌پردازی راه‌حل‌ها و اثرگذاری بر تجربه آنبوردینگ مشتری
• همکاری با تیم‌های کسب‌وکار، سایر مدیران محصول، طراحان و مهندسان در سراسر سازمان برای بهبود تجربه آنبوردینگ مربوط به احراز هویت مشتری یا KYC در چندین بازار و گزینه‌های مختلف احراز هویت
• همکاری با شرکای خارجی برای ایجاد تجربه مشتری بدون اصطکاک از طریق یکپارچه‌سازی روان با محصولات شرکا و سفارشی‌سازی مؤثر برای نیازهای مشتریان N26
• همکاری با شرکای خارجی و بخش‌های مختلف شرکت با هدف به‌روز بودن نسبت به آخرین روندهای بازار

• حداقل ۵ سال تجربه در Product Management
• تجربه مرتبط در مدیریت high-volume B2C onboarding funnel و conversion الزامی است و تجربه در KYC یا Identity Verification مزیت محسوب می‌شود
• تجربه کار در FinTech، محیط بانکی، InsureTech، پردازشگر پرداخت یا محیط‌های مشابه تحت مقررات الزامی است
• تجربه کار با vendor solutions، از جمله پیشبرد feature requests و customisations، مزیت محسوب می‌شود
• مهارت عملی قوی همراه با توانایی‌های کمی و تحلیلی قوی الزامی است و آشنایی با SQL مزیت محسوب می‌شود
• مهارت‌های عالی ارتباطی شفاهی و نوشتاری
• درک قوی از توسعه و تحویل محصول به روش agile
• آگاهی تکنولوژیک الزامی است؛ کنجکاوی و آشنایی با فناوری‌ها و دیتابیس‌های جدید مزیت محسوب می‌شود
• ذهنیت دیجیتال و انگیزه بالا برای پاسخ‌گویی به نیازهای مشتری
• سطح بالایی از صداقت و اخلاق کاری همراه با میل درونی برای تحویل محصولات نهایی باکیفیت

• رشد سریع‌تر مسیر شغلی با پیوستن به یکی از مطرح‌ترین disruptorهای اروپا
• مزایای کارمندی شامل بودجه رقابتی توسعه فردی، بودجه کار از خانه، تخفیف عضویت‌های fitness و wellness، اپلیکیشن‌های زبان و حمل‌ونقل عمومی
• حضور تیمی در دفتر برای یک روز مشخص در هفته، به‌علاوه یک روز دیگر به انتخاب شما، و انعطاف‌پذیری برای دورکاری در باقی زمان؛ برخی نقش‌ها ممکن است نیاز به حضور بیشتر در دفتر داشته باشند
• دسترسی به اشتراک Premium در حساب شخصی N26 برای کارمند، همراه با اشتراک‌هایی برای دوستان و اعضای خانواده
• یک روز مرخصی سالانه اضافه برای هر سال سابقه خدمت
• درجه بالایی از استقلال و دسترسی به فناوری‌های پیشرفته، همراه با کار در تیمی دوستانه با همکارانی از ملیت‌ها، تجربه‌های زندگی و وضعیت‌های خانوادگی متنوع
• پکیج relocation همراه با visa support برای افرادی که به آن نیاز دارند